1. Genel Bilgilendirme
BS Yayıncılık olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemlerinizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirmekteyiz.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek siparişinizi derhal iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade prosedürü uygulanır.
3. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
4. İade Şartları
- İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün ile birlikte gönderilen fatura/irsaliye ve varsa promosyon ürünlerin de eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.
- Hasarlı veya ayıplı ürün teslimatlarında, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün iade alınır ve yenisi ile değiştirilir.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün incelenir. İade şartlarına uygunluğu tespit edilen ürünlerin bedeli, 7-14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabınıza aynen iade edilir.
6. İletişim ve Destek
İptal ve iade süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için İletişim Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.